Guider
Personlighed og kommunikation
Mange kommunikationsproblemer vokser frem af forskellige forventninger til tempo, detaljeringsgrad, direktehed og medvirken.
Forskellige udgangspunkter
Nogle har brug for at tænke, før de taler, mens andre udvikler idéer gennem samtale. Nogle ønsker konkrete eksempler, mens andre først har brug for sammenhæng. At tilpasse formen betyder ikke at opgive indholdet.
Feedback, der kan bruges
Brugbar feedback kombinerer en observerbar hændelse, den virkning den havde, og et næste skridt. Tilpas tonen til personen, men bevar tydelighed, respekt og efterprøvelig information.
Praktisk tjekliste
Definér emne, forventet resultat eller beslutning og tidsramme. Spørg, om den anden foretrækker data, et resumé eller tid til eftertanke. Bekræft aftalen skriftligt.